首页

服务礼仪 商务礼仪 销售礼仪 职场礼仪 国际礼仪

社交公关 政务礼仪 国学文化 服装色彩 礼仪讲师

银行礼仪 医院礼仪 电信礼仪 房地产礼仪

汽车礼仪 电力礼仪 酒店礼仪 其他行业

新闻动态 礼仪视频

成功案例 联系我们

职场礼仪培训

职场新式礼仪之电子邮件礼仪

来源:办公室礼仪 作者:中华礼仪培训网 点击:

职场新式礼仪之电子邮件礼仪教你如何更好的注意电子邮件礼仪,目前公司基本每天都会受到很多邮件,虽然懂使用邮件的人越来越多,但是真正懂得邮件礼仪的人却寥寥无几。电子邮件在给人们带来便利的同时,也带来了职场礼节方面新的问题。


职场新式礼仪之电子邮件礼仪

职场人士都应该讲究关于电子邮件的礼仪,别让电子邮件出笑话,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严厉的内容的,公司都崇尚信誉,把握时机及合作分工,信仰顾客至上,着重与顾客的沟通,已达成促销、增产与盈利的目的。但我们常忽视了有关电子邮件的礼仪,一些邋遢懒散的习惯,不仅会引起员工的窃笑,更容易在顾客面前闹笑话。

基于多年在职场的经验,总结了受欢迎邮件的写法,供大家参考。

一、标题要提纲挈领,切忌用词含糊不清。

添加邮件主题是电子邮件和信笺的不同之处,在主题栏里用短短的几个字概况出这跟个邮件的内容,便于收件人衡量邮件的轻重缓急,分别处理。

尤其是回复的信件,要注意添加,或者更换邮件的主题,最好写上来自XX公司,年,月,日等方便对方一目了然和便于储存。

二、忌不写称呼

许多人写邮件一上来就直接说事情,给人的感觉是“你应该知道我是谁”;有时至多用个“你好”这些都是不礼貌的做法。

正确的做法是:如果对方有职位要称呼职位(姓氏+职位);如果不清楚职位,可用姓氏+先生/小姐。当然十分熟悉的情况下,可以用双方都习惯的称呼方式,而这种情况仅限于非正式邮件。值得注意的是,通常用“您好”比用“你好”更有礼貌,除非确定自己是上级或长着。

三、忌乱用称呼

比较忌讳的是有些人管所有人都叫经理。普通员工当然高兴了。但是会冒犯比经理职位高的人。

通常称呼他人可省去“副”字,但尽量不要跳级,更不可给人降级,例如对方是副经理,可以称呼“姓氏+经理”;但不要称呼“姓氏+总”;而如果对方是副总裁,则不可称呼对方为经理或总经理。

四、忌全文使用英文大写字母

这样写邮件太强势,甚至暗示寄件人懒得使用标准的文法,这还是种文字沟通方式,遵守尺度的文书规范是一种职业礼貌。

五、理清回复的内容

比如有位女士收到过这样一封邮件,其中包括了辗转收送的十二个人之姓名,他其实没有必要知道这些讯息。

留意回答题目的技巧,当回件答复题目的时候,最好只把相关的题目抄到回件,然后附上谜底。也不要仅仅以“是的”二字回复,那样太生硬了。而且让读的人摸不着头脑。

六、忌人名不排序

收件人(包括抄送人)若为一个以上,不论在邮件地址位置,正文位置,还是附件内,均需要排序。


职场新式礼仪之电子邮件礼仪

最讲礼仪的方式是按照职务高低排序,同样职位按姓氏字母顺序排,不了解职位时可以按照字母顺序排,但重要邮件不建议这样做,尤其是重要客户。

七、忌不分段

有的人整篇邮件从头至尾写成一大片,象小说一样,给人眉目不清晰的感觉,不想看下去,从而自然影响处理的效率。

推荐的方式是,尽量在一个显示页面完成全文,一段一个核心意思,然后空行写第二段;如果说的事项较多,建议加上序号,但一次最好不超过三项,否则不容易记住。

当然,如果能根据收件人的具体情况调整字号大小、字体样式等,则为最佳。例如对方均是五十多岁的领导,可以适当调大字号,以便对方阅读,从而也提高了回复效率。

八、忌不感谢

有些人没有感谢的习惯,而这往往是邮件回复率低的一个主要原因。不论是寻求合作、请教问题、请人帮助,还是只是告知,都可以感谢对方的善意或配合。即便是领导命令对方与自己合作,说句感谢只能表明自己有修养;更何况自己请对方帮忙呢。

九、忌不署名

不署名,言外之意,对方应该能从邮件地址判断出自己是谁,或者“不用那么客气”,而这样做会给对方造成很多不便,也较影响办事效率,想打电话沟通具体事宜时,还需要再查找。

发件人切忌以自我为中心,自认为了解对方的圈子,其实不然,有时真的不知道是谁发来的邮件(更不用说现在有那么多酷极了的网名),耽误了事情。

署名是尊重对方也是尊重自己、宣传自己的方式。而且最好事先设置好签名档,附上自己所有方便的联络方式,一劳永逸。

互联网的时代,发邮件将会越来越频繁,所以把握邮件礼仪是职场新式礼节的必修课。加入不懂使用礼节,会让人反感和讨厌,使自己的形象收到损害,层次下降。

扩展阅读

09-03 [最新礼仪培训资讯] 许昌某供电局职场礼仪培

为推行营业窗口标准化礼仪服务,近日许昌某县电业局邀请中华礼仪培训网陈老师开展了企业文化文明礼仪培训活动,企业挑选了30多名营业窗口的精英人员参加了此次培训!...

03-06 [最新礼仪培训资讯] 三八节优雅女性职场礼仪

为了迎接三八妇女节的到来,满足现代职场女性对礼仪知识的需求,3月5日,河南有色金属地质矿产局邀请中华礼仪培训网讲师为单位的150多名女职工作《优雅女性职场礼仪》讲座。...

09-06 [职场礼仪培训课程] 女性职场礼仪培训

女性职场礼仪培训》是修炼成为秀雅女人的第一步。女性职场礼仪培训时间设置为两天共12小时,培训包含举止礼仪、语言礼仪日常工作礼仪、着装礼仪、宴请礼仪、舞会礼仪等七个主题...

09-06 [商务礼仪培训课程] 职场商务礼仪培训

职场商务礼仪培训课程综合职场人士的工作,告诉职场人士在商务场合中应该遵循的文明礼貌以及必备的礼仪文化知识。职场商务礼仪培训课程从“礼”和“仪”两个角度出发,融合职...

09-22 [电力礼仪培训] 电力公司职场礼仪培训

电力公司员工通过职场礼仪的学习,塑造其职业形象,提升职场交际能力,掌握职场生存法则,创造良好的职场工作环境。电力公司职场礼仪的培训的另一作用是,学习和运用礼仪不仅...

礼仪培训课程分类

礼仪培训课程[特荐]