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职场礼仪培训

职场工作礼仪

来源:职场工作礼仪 作者:职场礼仪 点击:

一提起职场,我们往往把范围缩小到办公室,是啊,也只有在办公室那么个有限的空间里,才能把各个人的不同面展现出来,不过有职场工作礼仪在监控着办公室员工的一举一动,每个人也就看上去像个职场人。

企业制度

职场礼仪的具体要求在办公室中的体现,不仅需要公司给予硬性规定,更主要是员工自身的认识和配合。礼仪主要的体现方式是从公司制度中体现出来的。

基本制度:

进入办公室必须着装整洁。

在办公室自觉讲普通话,禁止喧哗、说笑、打闹,说粗话、脏话。

爱护办公室的各项设施,随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭,更不允许吸烟。

办公室工作由办公室人员全面负责,其他部门予以配合。

不准私自动用办公室物品,如需应向办公室登记并做好领取记录。

上班不迟到,不早退,不串岗,不接打私事电话,不干私活,如打毛衣、写家信、会晤私交等。不在办公室玩扑克、下棋等。

坐着办公要注意坐相,切忌架二郎腿,晃动脚尖。当着人面不能挖耳朵、剔牙、剪指甲。不要在办公室吃瓜子等零食,不要看小说、娱乐杂志等。

进入办公室应主动和同事打招呼,问候一声“早安”、“您好”,不必拘泥要人家先招呼你再还礼。

同事之间要注意称呼,对有职务的可按职务相称,如“×科长”、“×会计”;上司或长辈对小辈可称“小张”、“小李”,对年长者可称“老张”、“老李”。对外来办事人员,可视其性别、年龄、职务,称呼“先生”、“小姐”、“经理”等,除礼貌称呼外,还应热情接待,真诚相助,办完公事后应礼貌相送。

办公室妆容要求

在公司上班就要进入公司中的角色扮演,不管你在自己家或者工作之外的时间里,穿成什么样,来到公司的话,就应该把自己收拾的有个样。

在家的可以扮成主妇,或者流浪汉,但公司是属于公共场合,必须着装整齐。

女性上班形象准则是,大方整洁,不带过多手饰,条件允许的话,可化些淡妆,但忌太花太浓。头发保持干净,不能有头皮屑,衣领洁白。首饰装饰等小配件不要戴多,手部要给予适当保养,不能显的太粗糙,指甲要勤剪。

男性上班形象准则是,穿衣要符合自己的身份,衬衫保持干净整洁,勤换衣服。脸部,牙齿,手部卫生要注意。

职场上与人的沟通方式很重要。接电话时,拿起电话要自爆家门,话语不能太生硬,会让对方感到距离感。询问对方时,注意礼貌用语,如果对方事情很急一定要快速想办法解决。如果是其他事情,你帮不上,就要把通话的内容记下,比如时间,事情,姓名等记清楚,以便回报给你的上级。

来客人时,请客人进门后要请别人坐下,并倒茶。如果老板不在,你可以跟客人说些客套话,如果老板一时赶不回来,询问具体什么事情看自己能否提供帮助解决。

与老板相处,相较于其他人来说要抱着谨慎的态度。不该说的话尽量不要说,如果想展示自己的才能,要看准时机才下手,不要弄巧成拙。若想跟老板提建议的话,不要用要求或者指责的口气说话,老板和你是工作合作的关系外,还掌握着你的经济来源和职场前途发展方向,所以要多注意自己的表达方式的采用。

一般在办公室的工作人员,跟同事相处的时间是最长的,所以一定要学会跟同事打交道。同事之间一般都会在无形中结成小团体,物以类聚人以群分,在职场中生存就要选对属于自己的群。办公室与同事的沟通也要注意礼仪,礼多人不怪,如果做的不到位就会被人指责。

总的来说,在办公室时刻注意自己的言行,手脚勤快,积极上进,这样你才能被同事欢迎,被老板赏识。

电邮礼仪

在办公室工作收发邮件是不可少的。写电子邮件时应遵循书信的内容、格式。首先要写上对收件人的称呼,并使用得体的称呼。

与他人进行电子邮件往来要讲究“网德”,不要发出轻狂、污秽、放肆之言,不充当“黑客”侵入别人的网站、邮箱。转发他人邮件,应得到写信人的允许。不得擅自传递私人信件。

工作时只发与工作有关的电子邮件,秘密邮件要通过特殊方式发送,注意保守工作秘密和个人隐私。不要发送会对本单位产生不利后果的资料。收到要求回复的电子邮件,要及时给予答复。

办公室不受欢迎行为

在办公室时,不管是不是故意的,只要影响到别人的行为都属于不受欢迎行为。

太过自恋或者太注重外表,在办公时间当着同事的面化妆。

浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多,或衣着不整、品味低俗。

爱吃零食,却怕同事分享。吸烟成隐,不管大家怨恨的目光。

偷听别人说话,窃取别人隐私,然后到处宣扬。

把办公室的公共设施当为己用。

对同事表现冷漠,跟同事说话清高,爱理不搭。

在别人未经允许的情况下挪用或翻看别人东西。

职场行为反映的是一个人素质的高低,在一个集体里工作,就不能太过张扬自己的个性而不顾别人的感受,职场工作礼仪不是说要限制员工的个性发展,搞束缚主义。新闻上总说“和谐社会,建立法治国家”。国家的法律管住你的自由了吗,没有,只要不越界,就是自由的。同理职场离不开职场礼仪的约束,但也不会使你失去自己,就看你怎么做。

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