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职场礼仪培训

职业形象与职场礼仪

来源:企业礼仪培训 作者:职场礼仪培训 点击:

职业形象与职场礼仪不再是职场人所仅仅倡导的话题,现在的多数公司都已对此进行了强制规定,因为职业形象与职场礼仪不是个人的事,它牵扯到公司的形象,甚至形象到公司的利益。重视程度不亚于对业绩的关注,公司职场礼仪培训也随之重要起来。

职业形象介绍

职业形象的简单定义是这样说的,职业形象指你在职场中公众面前树立的印象。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等。职业形象就代表的一个人的所有内在和外在,影响者个人的发展前途,所以要特别的注意。

职场上对女性的职业形象要求尤为突出,具体要求:职业女性头发应洁净、清爽,不要过量使用发胶或使用劣质发胶,否则发丝会呈现生硬、粘滞、悬挂粉屑等现象。发型应简洁干练,勿过于复杂、夸张。内衣不外露。内衣不能随便露在外衣之外,内衣的轮廓也不能随便“显山露水”。

职业女性切忌浓妆艳抹,化妆要自然而不露痕迹,且弱化个性、强调共性。发型不仅要与脸形配合,还要和年龄、体形、个性、衣着、职业要求相配合,才能体现出整体美感。

男人的职场形象与女性有所不同,更重要的是体现专业和权威,内在重于外表,在形象上首要关注的是清洁度,其次还要考虑是否适应所在场合、整体风格是否得当,男人的职业着装应体现出规则感和权威感。

对于颜色的选择,有几种颜色最禁得起考验:藏青色持久不败、中深灰色庄重,但是灰色就不是好选择,因为灰色是代表懦弱、没落的颜色。在款式上最好选择比较经典和传统的,做工精良,最好不要带垫肩,利于传达出传统、含蓄、可靠的信号。

职场礼仪

作为一名社会的人,生活需要职业的维护,所以在职场就要遵守职场的规则,最明显的就是职场礼仪。职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。职场礼仪包含的内容很广泛,社交礼仪,介绍礼仪,沟通礼仪,电话礼仪,握手礼仪,名片礼仪,着装礼仪,电子礼仪,接待礼仪,等。

但最基本的职场礼仪就是介绍礼仪,沟通礼仪,接待礼仪。

职场礼仪-介绍礼仪

摒弃职场不说,日常生活中,我们也少不了介绍礼仪的运用。介绍礼仪的具体要求是:

自我介绍时,本人要镇定、充满信心,还要注意微笑要亲切自然,眼神要友善,先向对方点头致意,得到回应后,向对方介绍自己的姓名、身份、单位。

如去陌生的地方联系事情,自我介绍的内容就要丰富些,使对方对你此行有较清楚的了解。面对不同的交往时象,自我介绍的语气和方式也有所不同。在长者和尊者面前,语气应谦恭;在平辈和同事面前,语气应明快、简洁。

介绍他人是以中介人的身份介绍两个原本陌生的人相识。为他人介绍,要先了解双方是否有结识的愿望,不要贸然行事。

如对方同意,那么再正式介绍。介绍时,中介人应有礼貌地以手示意,四指并拢,拇指自然张开,指向被介绍的一方,还要注意不能背对任何一位,同时眼睛要看着要告知的人。

职场礼仪-沟通礼仪

职场中人际关系是生存在职场的关键性因素,人际关系的维系是需要沟通礼仪来搭建的。沟通礼仪在职场中的作用不仅是同事,与上级,与客户的关系有利输送带,也是解决问题的不可缺少的一项催化剂。

不管是服务还是与人交往,沟通的时候基本的要求是要面带微笑,有句话说的好,有理走千里,笑脸行万里,如果每个人都眉开眼笑,任何不愉快都会在小生活中云开雾散。

沟通时候需要注意语调和语气,平和是最基本的要求,说话声音要清晰开朗,声音太小,显得有气无力,声音太大会吵到别人,说话速度不宜太快或太慢。

沟通时原则:多说宽容的话,少说抱怨的话,宽容乃是智慧,抱怨带来记恨。多说尊重的话,少说讽刺的话,尊重增加了解,讽刺显得轻视。多说关怀的话,少说拒绝的话,关怀获得友谊,拒绝形成对立。多说商量的话,少说命令的话,商量才是领导,命令只是接受。

职场礼仪-接待礼仪

接待礼仪一般是针对客人的到来而定的,接待客人要注意以下几点:

客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负 责人到对方单位去。

客人到来时,负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能, 应该时常为客人换饮料。

接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势:

  1. 在走廊——接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走 在内侧。
  2. 在楼梯——当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时, 接待人员应该注意客人的安全。
  3. 在电梯——引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。

注意事项:客厅里的引导方法:当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座。

待客人落座以后要奉茶,或者是请客人喝水。我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。

职业形象与职场礼仪总的来说都是属于职场礼仪的范围,只有注意这些细节性问题,才能在职场界畅通无阻,不至于处处碰壁,为公司的生存奉献潜移默化的力量。这也是公司对员工进行职场礼仪培训的目的所在。

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